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旅行約款

セイロン サニー ホリデイズ 旅行約款

お客様は、(セイロン サニーホリデース 以下「当社」と言います)当約款を承諾の上、弊社に対し旅行サービスをお申込み頂き、当約款より該当する項目が適用されます。

1. 契約の申込みと成立 
お客様は、申込書(メール可)を当社にお送りいただき、当社が提示する期日までに旅行代金(一部)をお支払いいただきます。契約は、お客様による旅行代金の支払いを確認したときに成立し、利用ホテル手配、各交通機関手配を行います。

2. 旅行サービスの範囲
当社は、出来る限りお客様の依頼に沿った旅行を企画し、旅行日程、旅行サービスの内容、旅行代金の額、旅行代金に含まれない旅行に必要な費用とその他の旅行条件を記載した企画書を交付します。
お客様は、企画書に記載した日にちまでに、企画内容について承諾または不承諾のご連絡をして頂きます。お客様からご連絡がない場合は、企画の不承諾となったものとみなします。

3. 旅行代金の支払いと変更
支払につきましては、当社の指定する期日までに当社指定の銀行宛にご送金ください。この際にかかる振込み手数料は、お客様のご負担となります。利用するホテル、交通機関、観光地の入場料など、料金の改定などにより旅行代金変更になった場合は、その差額だけ旅行代金を増額または減額することがあります。旅行代金が増額された場合、速やかにお客様にご連絡致します。ただし、緊急の場合において、やむを得ないときは変更後に説明します。適用運賃・料金が減額された場合は、その差額だけ旅行代金を減額します。 また、著しい為替変動により、お見積金額が増減することがございますのでご注意ください。

4. 契約の変更
企画書に記載した交通機関・ホテル等が満員等の理由で手配不能となった場合は、当社は速やかにお客様にご連絡し、代替の企画案をご提案します。お客様にご承諾頂き、この場合に旅行費用の変更があったときは、旅行代金を変更します。また、不承諾の場合は、お客様は旅行契約を解除することができます。この場合当社はすでに収受した旅行代金を払い戻します。
お客様から契約内容の変更の求めがあったときは、当社は可能な限り対応いたします。この場合は旅行代金を変更することがあります。
企画書承諾後の契約内容の変更の場合、変更のために交通機関・ホテル等に支払う取消料、違約料を負担いただくほか、変更手続き手数料(3,000円)をお支払い頂きます。

5. ご宿泊ホテルについて
お客様のご希望する設備、ホテルグレードがある場合、必ず、事前に自己責任にて調査して頂く、もしくはホテル側、当社までお問い合わせください。また、当社でホテルのご予約を代行させて頂く場合、設備等の情報がホテル側の提供した情報と異なっていた場合、当社が代わって損害賠償をお支払することはいたしません。 提供された設備の情報に誤りがあった場合には一切の責任をホテル側が負担するものといたします。ご宿泊ホテル到着後、室内の不衛生、設備等に不服があった場合は、ホテル側もしくはガイドへ必ず、その場でご要望をお申し付けください。出来る限り、ご解決に向け対応させて頂きます。ご宿泊後の不服の申し立ての宿泊料金の返金は応じられません。

6. アーユルヴェーダを受けらるお客様
お客様のご希望また、ガイド/ドライバーのお勧めによりアーユルヴェーダサロンをご紹介することがございます。お受けになるかどうかにつきましてはお客様の自己責任にてお願い申し上げます。ご体調の優れない時やご持病の有無につきましてはお客様自身のご責任において通訳者(ガイド)、アーユルヴェーダDr、スパ担当者にお伝え下さい。まれに、皮膚症状(かぶれ・痒み・湿疹など)を伴う場合があります。 ご持病・皮膚疾患をお持ちの方は、かかりつけの医師とご相談の上お受けされることをお勧めいたします。感染症、心臓病、高血圧、腎臓病、糖尿病、皮膚の炎症、泥酔、ウルシ科のアレルギーをお持ちのお客様は、トリートメントをお受けすることをお断りしています。万一、アーユルヴェーダを受けられた事によってお客様の体調の異変、緊急入院が必要になりました場合には、その諸費用全額はお客様にてご負担頂きます。マッサージを中断、施術後の返金は、承りかねますので予め、ご了承ください。

7. グループ・団体手配
1. 当社は、特約を結んだ場合を除き、団体・グループの構成する代表者(以下「契約責任者」と言う)から旅行のお申込みがあった場合、契約の締結及び解除等に関する一切の代理権を契約責任者が有しているものとみなして当該契約に関する業務は契約責任者との間で行います。
2. 契約責任者は、当社が構成者の必要な情報提供を請求した場合は、当社が定める日までに構成者の名簿を当社に提出しなければなりません。
3. 構成者が7名以上に達した場合、スリランカ観光局の決まりにより現地添乗員(National Tourist Guide Lecturers)を同行させなければなりません。
4. 当社は、契約責任者が構成者に対して現に負い、又は将来負うことが予測される債務又は義務については、何らの責任を負うものではありません。
5. 当社は、契約責任者が団体・グループに同行しない場合、旅行開始後においては、あらかじめ契約責任者が選任した構成者を契約責任者とみなします。

8. 構成者の変更
1. 当社は契約責任者から構成者の変更があったときは、可能な限りこれに応じます。
2. 前項の変更によって生じる旅行代金の増減及び当該変更に要する費用が構成者に帰属するものとします。

9. 保険について
旅行中の病気、けがをした場合、多額の治療費、移送費などがかかることがあります。また、事故の場合、加害者への損害賠償請求や賠償金の回収が大変困難である場合があります。医療費その他諸費用は全てお客様のご負担となりますので、これらを担保するため、お客さまご自身で充分な額の海外旅行保険に、かならずご加入頂けますようお願いいたします。尚、当社の利用する車両にはスリランカの車両保険の加入をしております。万が一、当社の責に帰すべき事由があった場合、加入保険会社の補償内容の範囲内で保証するものとします。

また、ツアー中のアクティビティでの万一の事故・負傷などについてはアクティビティの催行会社が全責任を負うものとし、当社責任は無いものといたします。

10. 旅行契約の解除
契約成立後の解除につきましては、下記解除の時期にかかわらず企画手配料金(一件5,000円)を申し受けます。
お客様のパスポートやビザの不備による入国拒否、航空機の乗り遅れなどにより、お申し込みのツアーの出発時間に間に合わなかった場合は、当日キャンセルとなりますのでご注意ください。
・航空機が遅れた場合、すぐに当社にご連絡ください(数時間の遅れは不要)。可能な限りスケジュールの調整を行いますが、変更に伴いキャンセル料などが発生した場合、ご負担をお願いすることがあります。どうぞご了承ください。
また、キャンセルに伴いご旅行代金のご返金があった場合、送金時の振込手数料はお客様負担となります。

キャンセル料は下記の通りでご参照ください。

1月~12月(通常月) キャンセルご連絡日
4月27日~5月6日、7月、8月、12月20日~1月20日までは除く

〔お一人様〕
出発日から起算して31日前~15日前 旅行代金の50%
出発日から起算して14日目前~出発当日 旅行代金の100%

1月~12月(ハイシーズン) キャンセルご連絡日

4月27日~5月6日、7月、8月、12月20日~1月20日まで

〔お一人様〕
出発日から起算して45日前~31日前 旅行代金の30%
出発日から起算して30日前~15日前 旅行代金の70%
出発日から起算して14日前~出発当日 旅行代金の100%

 1月~12月1Dayオプショナルツアー/車・ドライバーのみご利用のお客様 

4月27日~5月6日、7月、8月、12月20日~1月20日も含む

周遊ツアーなど、ホテルご予約のご依頼のお客様は、上記キャンセル料一覧をご参照ください。

 〔お一人様〕
出発日から起算して14日前~8日前 旅行代金の50%
出発日から起算して7日前~出発当日 旅行代金の100%

【全ツアー対象】
キャンセル時に、当社で代行にて購入した入場券、乗車券は、その購入費および手数料を全額ご負担いただきます。(キャンディ ぺラヘラ祭り指定席券、鉄道チケット、エアタクシー)

11. 車チャーターのみ ご利用のお客様
ドライバーの拘束終了時刻は、18時までのご指定宿泊場所もしくは、空港までとなります。車チャーターのみのご依頼の場合、車の走行距離の料金計算となる為、ツアー当日、ご依頼以外の訪問場所(お土産店、レストラン、観光地、訪問先)へのお立ち寄りは、別途、料金を現地清算にてお支払い頂きます。

12. 免責事項
当社は、お客様ご自身および身の回り品に対して被られた損害、損失が次の事由による場合は、責任を負いません。不慮の災害、交通事故、天災地変、戦乱、暴動、交通機関の遅延、不通またはこれらのために生ずる旅行日程の変更もしくは旅行の中止、官公署の命令、出入国規制、伝染病による隔離、自由行動中の事故、食中毒、盗難等。

また、当社の業務の一切の権利を第三者に明け渡し、弊社の所有者変更による業態変更、倒産による機能不全が起こりました際には、ご入金を頂きました全額をツアー中止決定から10日間以内にお客様にご返金させて頂くものと致します。

上記のいずれの場合においても、弊社におけるツアー中止による賠償責任は免責とさせて頂きます。

13. ご旅行条件、ご旅行代金 
当ウェブサイトのモデルツアー企画の日程・旅行条件・旅行代金は、2019年1月1日~2020年12月31日まで有効なものとして掲載しています。お問い合わせ後、お客様の旅日程・旅行条件・旅行代金をメールにてお送りいたしますので、事前にご確認の上お申し込みください。 当記載条項にご同意頂ける場合のみ、ツアーへのお申し込みをお願いいたします。

14. 準拠法・裁判管轄 
当ツアー中、当社のスタッフもしくはホテル側とお客様との間に何らかのトラブルが発生した場合は、必ずその場もしくは当日中に当社までご連絡ください。お客様からのご報告が事後、使用後、また、スリランカご出国後にご報告を頂いた場合は、事実関係の解明が困難となります。その為、速やかに報告をお願い申し上げます。また、この旅行約款はスリランカの法律に準拠し、この旅行約款に関する紛争は当社の所在地を管轄する裁判所に提起されるものとします。

15. 当社による旅行契約の解除及び催行中止 
1. お客様は、当社の承諾を得た場合に限って、契約上の地位をお客様が指定した別の方にお譲り渡すことが出来ます。この場合当該お客様は、所定の事項を記入の上当社らにご提出いただくことで当該に要する手数料としてお客様お一人様当たり1万円をお支払いただきます。当社の承諾があり、かつ手数料を当社が受理した時に効力を生じ、以後旅行契約上の地位を譲り、受けた方は、この旅行契約に関する一切の権利及び義務を継承することとなります。なお、当社はコース・時期により当該交替を一切お断わりする場合があります。
2. お客様の怪我・疾患等の発生に伴う諸経費、お客様の不注意による荷物紛失・忘れ物回収に伴う諸経費、別行動手配に要した諸経費が生じたときは、それらの費用はお客様にご負担いただきます。
3. お客様のご便宜をはかるため土産物店にご案内することもありますが、お買い物に際しましては、お客様の責任で購入していただきます。当社では、商品の交換や返金等のお手伝いは行なっておりません。
4. 祝・祭日、事故、悪天候、道路工事による道路事情等、その他止むを得ない事由ににおいては、道路渋滞により予定時間道り運行出来ない場合があります。その場合、万一帰着が遅れ、タクシーの利用あるいは宿泊を必要とする事態が生じても当社はその請求には応じられません。また、目的地滞在時間の短縮による保証にも応じられません。
5. 悪天候気象状況や交通事情また、各観光先の諸事情によって旅程の変更、中止の場合 がありますので予めご了承ください。
6. 当社はいかなる場合でも旅行の再実践いたしません。